服務(wù)企業(yè)成長 分享國際經(jīng)驗(yàn)
意大利在借鑒巴塞爾國際展經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上建立了一種體系，且在下列展會(huì)中已經(jīng)得到采納：
1.從2001年起，由米蘭馬契夫（一年兩次）博覽會(huì)所采用該博覽會(huì)由意大利米蘭國際展覽中心主辦。
2.從2004年起，由米蘭國際博覽會(huì)所采納（一年兩次），該展會(huì)由勵(lì)博展覽集團(tuán)主辦。
3.從2007年起，由意大利維羅納國際石材展覽會(huì)所采納（每年一次），該博覽會(huì)由維羅納展覽中心主辦。
4.從2008年起，由維羅納國際工程機(jī)械展所采納（每四年一次），該博覽會(huì)也由維羅納展覽中心主辦。
意大利的解決辦法是基于上面提到的展覽會(huì)的參展商自動(dòng)采用和認(rèn)同一個(gè)特定的“知識(shí)和工業(yè)產(chǎn)權(quán)服務(wù)規(guī)定”（下稱“服務(wù)”）。
該規(guī)定于2001年9月在馬契夫制定并開始實(shí)施，在隨后的博覽會(huì)中進(jìn)行了稍微改動(dòng)并得以應(yīng)用。該規(guī)定是一種帶有審前證據(jù)采集這一特殊體系的仲裁法規(guī)。參展商沒有義務(wù)根據(jù)服務(wù)規(guī)定解決知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題，但他們必須尊重“服務(wù)”及其及代表的活動(dòng)，且任何人都不能拒絕服務(wù)的干預(yù)。
只有米蘭（米蘭）或威尼斯（維羅納）的民事法庭的證據(jù)收集令（描述性令狀），或提起刑事違法而由檢察官及意大利稅務(wù)警察要求沒收，才能替代此服務(wù)。服務(wù)規(guī)定定義了程序、費(fèi)用及干預(yù)的范圍及裁決。裁決是根據(jù)歐盟制定法律和歐盟判例法做出的。
受害方（參展商和非參展商）應(yīng)該保持其知識(shí)產(chǎn)權(quán)在意大利有效（如商標(biāo)、注冊(cè)設(shè)計(jì)或?qū)＠龋ò鏅?quán)和不公平競(jìng)爭(zhēng)問題），這樣在投訴時(shí)才會(huì)提供全部所需證據(jù)。受害方可以在整個(gè)博覽會(huì)期間提起口頭投訴，服務(wù)代表將通過口頭訴訟程序正式處理此要求，查實(shí)起訴人的身份及知識(shí)產(chǎn)權(quán)是否存在（通過知識(shí)產(chǎn)權(quán)數(shù)據(jù)庫及分析提供的證據(jù)）。
一旦受害方投訴，首先初步判定該知識(shí)產(chǎn)權(quán)是否存在以及在意大利是否有效，然后服務(wù)的代表（至少兩人）將在投訴人的陪同下，赴被告的展位進(jìn)行調(diào)查。服務(wù)的代表向展位的負(fù)責(zé)人出示投訴要求，記錄被告的論辯，并按照投訴人的指認(rèn)，對(duì)有爭(zhēng)論的產(chǎn)品進(jìn)行拍照，但不從展位上取走該產(chǎn)品。此行為是在口頭訴訟中正式進(jìn)行的，口頭訴訟程序包括由兩名代表和被告簽名的照片及索賠者和被告的聲明，一式三份（一份給被告，一份給索賠人，一份給服務(wù)處）。
檢查（稱為保護(hù)性服務(wù)）完成后，在與代表共同討論過收集的證據(jù)后，索賠人可以立即要求被告把有爭(zhēng)議的商品撤出展會(huì)。如果被告拒絕執(zhí)行，索賠人可以進(jìn)而請(qǐng)求采取干預(yù)性措施，以強(qiáng)制手段將爭(zhēng)議的商品撤出展會(huì)。
在此情況下，需要在同一天的下午舉行聽證會(huì)，由索賠人和被告在三位特別為此案指定的高級(jí)專家之前就利益沖突及專業(yè)問題展開辯論。雙方如果有自己的律師，也可以在律師的幫助下進(jìn)行辯論。
由三位專家組成的專家組，將在全體會(huì)議上根據(jù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和爭(zhēng)議商品對(duì)投訴進(jìn)行處理。專家組需要在聽證會(huì)結(jié)束1小時(shí)內(nèi)做出裁決。裁決應(yīng)該為書面形式，發(fā)給索賠人和被告雙方，并且立即生效。
如果專家組認(rèn)定侵權(quán)行為存在，被告應(yīng)當(dāng)立即撤出有爭(zhēng)議的商品。如果被告拒絕執(zhí)行令狀，繼續(xù)侵權(quán)的行為將會(huì)被視為刑事案件（專家評(píng)估其具有客觀的侵權(quán)行為，并且被告有主觀故意），刑警會(huì)立即沒收展會(huì)上的商品。
