服務(wù)企業(yè)成長 分享國際經(jīng)驗(yàn)
展覽行業(yè)面臨著嚴(yán)峻的新挑戰(zhàn)，這表現(xiàn)在以下兩方面：
首先，企業(yè)面臨著日趨激烈競(jìng)爭，降低成本成了立足市場(chǎng)的一個(gè)關(guān)鍵。據(jù)專家的經(jīng)驗(yàn)，展覽業(yè)的行情取決于經(jīng)濟(jì)景氣狀況。景氣時(shí)，企業(yè)有較為寬松的預(yù)算，大大小小的展覽會(huì)都樂得參加，而且要求豪華的展臺(tái)，口袋里的鈔票好象取之不盡。然而遇到經(jīng)濟(jì)不景氣，他們就會(huì)就得縮手縮腳，遲疑不決，即使參加展覽會(huì)，也不敢鋪張，場(chǎng)地布置只好因陋就簡。從總的情況看，企業(yè)在展覽會(huì)方面的支出日趨緊縮，所以不少企業(yè)采取了丟卒保車的策略，即放棄小的展覽會(huì)，集中人力物力于大的展覽會(huì)。
，其它媒體手段的迅速發(fā)展，使得企業(yè)有了多種信息轉(zhuǎn)播和與外界聯(lián)系的渠道，因此一種有一定代表性的觀點(diǎn)認(rèn)為，既然企業(yè)通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可以超越時(shí)間和空間的限制，與任何人聯(lián)系，那么就不一定象以前一樣非參加展覽會(huì)不可，換言之，與那些時(shí)興的電子媒體相此，從“趕集”發(fā)展而來的展覽會(huì)似乎顯得落伍了。
展覽行業(yè)的前景究竟如何?對(duì)此持樂觀態(tài)度的業(yè)內(nèi)人士提出了有力的論據(jù)，這就是展覽會(huì)上那種廠商與觀眾面對(duì)面的、有針對(duì)性的接觸與交流。在此人們通過交談，也通過非語言形式的交流，相互了解，建立信任。這種交流完全是因人而異、有的放矢的，因而也就容易取得成效。這是展覽會(huì)無可取代的優(yōu)勢(shì)所在。有些高技術(shù)產(chǎn)品或服務(wù)特別需要專業(yè)人員親自向顧客講解和演示，參加展覽會(huì)就顯得特別重要。
但是上述兩方面的挑戰(zhàn)是客觀存在的，展覽會(huì)必須積地適應(yīng)這些變化，采用有效的對(duì)策，才能長期立于不敗之地。對(duì)此不少專家展開討論，共同的意見是展覽會(huì)的地位作用必須重新定義，要把參加展覽會(huì)與企業(yè)整個(gè)公關(guān)工作、企業(yè)整體形象樹立和宣傳有機(jī)地接合起來，要采取各種可能的措施降低參展成本。落實(shí)這些原則首先體現(xiàn)在展臺(tái)的設(shè)計(jì)與搭建上。展臺(tái)的設(shè)計(jì)應(yīng)體現(xiàn)和加強(qiáng)企業(yè)形象，反映企業(yè)精神。展覽會(huì)不再是擺攤推銷賣貨，它不應(yīng)再孤立地展示個(gè)別的產(chǎn)品，而是以產(chǎn)品為載體通過綜合的手段展示企業(yè)整體，它的能力，它的檔次。除了產(chǎn)品本身的介紹和推銷之外，這些手段還要包括廣泛的信息傳播、交流、廣告、公關(guān)和咨詢等。使觀眾在了解產(chǎn)品的同時(shí)，也在一定程度上加深了對(duì)企業(yè)的印象。因此在展臺(tái)設(shè)計(jì)與搭建時(shí)，要圍繞這個(gè)中心，做到以下幾點(diǎn)：
充分利用各種可能的要素，例如，展臺(tái)的形成、材料、音響、光線、色彩和其它裝潢用品，不斷給觀眾以新鮮感，刺激其好奇心，使他們對(duì)展臺(tái)產(chǎn)生興趣，進(jìn)而產(chǎn)生與展覽者談話的愿望。
展臺(tái)的設(shè)計(jì)要強(qiáng)調(diào)個(gè)性，同時(shí)要在空間上和氣氛上方便交談，如果能使人在此既有“別有洞天”之感，又仿佛賓至如歸，那就理想不過了。
展臺(tái)要素的配套使用還應(yīng)有助于增強(qiáng)工作人員談話內(nèi)容的說服力，使顧客的瞬間好感在有限的時(shí)空內(nèi)能夠反復(fù)得到證實(shí)和加強(qiáng)，為展覽會(huì)后的聯(lián)系打下基礎(chǔ)。
展臺(tái)設(shè)計(jì)還要考慮到與展覽會(huì)期間企業(yè)計(jì)劃舉辦的其它活動(dòng)配套。越來越多的大企業(yè)把展覽會(huì)當(dāng)成了進(jìn)行題公關(guān)活動(dòng)的好場(chǎng)所，除了展覽本身以外，他們還在展覽會(huì)期間同時(shí)舉行各種各樣的會(huì)議、研討會(huì)、表演或招待會(huì)等活動(dòng)，因?yàn)檎褂[會(huì)期間觀眾量大而且集中，這些活動(dòng)與展覽同時(shí)舉行，影響大又節(jié)約開支。這在另一方面對(duì)展臺(tái)搭建提出了新的要求。歸根結(jié)底，企業(yè)對(duì)參展的態(tài)度還取決于經(jīng)濟(jì)上是否劃算。因此在保證效果的同時(shí)，還要算好經(jīng)濟(jì)賬，盡可能使用新型的、可重利用的展臺(tái)材料，認(rèn)真研究設(shè)計(jì)方案，減少不必要的開支。一言以蔽之，對(duì)企業(yè)來說，當(dāng)然少花錢多辦事好。但是這是說起來容易，做起來難的事情。它需要展臺(tái)設(shè)計(jì)和搭建人員更加具有想象力、創(chuàng)造性和靈活性。
于是現(xiàn)在有這樣一種趨勢(shì)，即大企業(yè)開始撤銷內(nèi)部的展覽會(huì)負(fù)責(zé)部門，而把展覽會(huì)整個(gè)設(shè)計(jì)組織委托給展覽會(huì)服務(wù)公司或者類似的廣告公司，從展臺(tái)設(shè)計(jì)到各種配套活動(dòng)的舉辦，均由后者負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織和實(shí)施。這一方面提高了展覽會(huì)建設(shè)的專業(yè)化程度，另一方面也給了企業(yè)討價(jià)的可能性。所以有關(guān)廣告服務(wù)公司在價(jià)格和時(shí)間方面的壓力往往是很大的，但可能也唯有如此，才能有效促進(jìn)展覽行業(yè)專業(yè)化的進(jìn)程，使其更加適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭的要求。
